Support & Service

If you can’t find any local information and contact data, please look under International.

Support og service

Kundesupport

Hvis du er en slutbruger af vores produkter, bedes du kontakte dit købssted eller se nogle korte instruktionsvideoer på Youtube.

Distributører og høreapparatspecialister i Norge er velkomne til at kontakte os på:

 0959 87 910

info.wireless@phonak.no 

Service og reparasjon

Garanti & Reklamasjonsrett
For eventuelle spørsmål om garanti – vennligst kontakt kjøpsstedet. Feil forårsaket av uforsiktig håndtering eller inngrep i produktet eller tilbehøret omfattes ikke av garantien. Garantien dekker ikke vannskader.

Det anbefales at batterier av den typen som inngår i Comfort Digisystem laddes ofte og lite. De er konstruert slik at de etter halve ladetiden har oppnådd 90 % av sin kapasitet. Ytelsen for batteriene opprettholdes best hvis batteriet ikke dyputladdes ved lagring. Det er normalt at batteriets kapasitet forringes med tiden. Batteriets livetid påvirkes av brukervaner. Ta kontakt med din forhandler for å bytte batteriet.

Service og reparasjoner
Hvis du er en sluttbruker av våre produkter, kan du kontakte kjøpsstedet.

Distributører og hørselspleiere er velkomne til å kontakte oss på:

 0959 87 910

info.wireless@phonak.no 

 

Support and service

International Customer Support

If you are an end user of our products, please contact your point of purchase or check out some short instructional videos on Youtube.

If you can’t find any local contact data below, distributors and hearing care professionals are welcome to contact us at Comfort Audio headquarters: 

 +46 35 260 16 01 or +46 70 325 31 52

E-mail

Service and repair

Warranty
Comfort Audio AB accords a warranty for two years as of the date of delivery. This covers all defects of manufacture and materials. For accessories the warranty period is 90 days as of the date of delivery.

Local agreements or regulations may exist. Defects caused by careless handling or intervention inside the product or its accessories are not covered by the warranty.

Batteries
It is recommended that the batteries included with Comfort Digisystem are charged little and often. They are designed to reach 90 % capacity mid-way through charging. To maintain optimum battery performance, batteries should not be fully discharged during storage. It is perfectly normal that the battery’s capacity decreases gradually. Battery lifetime depends on how the product is used.

Contact your point of purchase when it is time to change the battery.

Service and Repair
If you are an end user of our products, please contact your point of purchase.

Distributors and hearing care professionals are welcome send an e-mail to our International Service Center if you can’t find any local contact data.

Support and Service

Customer Support

If you are an end user of our products, please contact your point of purchase or check out some short instructional videos on Youtube.

Distributors and hearing care professionals in the US are welcome to contact us at:

+1-888-421-0843

worklife@phonak.com 

Service and Repair

Warranty
For any warranty issues – please contact your point of purchase. Defects caused by careless handling or intervention inside the product or its accessories are not covered by the warranty.

Service and Repair
If you are an end user of our products, please contact your point of purchase.

Distributors and hearing care professionals are welcome to contact:

+1-877-635-3529

 info@teltex.com 

Comfort Audio Service and Repair Center
1081 W. Innovation Drive
Kearney, MO 64060

Support och service

Kundsupport

Privatpersoner hänvisas till inköpsstället eller se våra korta instruktionsfilmer på Youtube. Hörselvården och återförsäljare i Sverige är välkomna att kontakta oss: 

Teknisk Kundsupport

035-260 16 68

Maila Teknisk kundsupport

Övriga frågor

035-260 16 66

Maila Sälj & kundsupport

Service och reparation

Garanti och reklamationsrätt
Vid eventuella garantiärenden, var vänlig kontakta inköpsstället. Fel orsakade av ovarsam hantering eller ingrepp i produkten eller dess tillbehör täcks inte av garantin.

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor.

Batteriernas livslängd
Batterier av den typ som ingår i Comfort Digisystem rekommenderas att laddas ofta och lite. De är konstruerade så att de efter halva laddningstiden har uppnått 90% av sin kapacitet. Prestandan för batterierna upprätthålls bäst om batteriet inte djupurladdas vid förvaring. Det är normalt att batteriets kapacitet minskar med tiden. Batteriets livslängd påverkas av användningsvanor. Kontakta ert inköpsställe när det är dags att byta batteri.

Service och reparationer
Om du är slutanvändare var vänlig kontakta inköpsstället.

All service och reparationer av Comfort Digisystem, Comfort Contego och Comfort Duett utförs av vår serviceavdelning i Halmstad eller godkända servicecenter. Vänligen använd denna serviceblankett, fyll i nödvändiga uppgifter och bifoga den med de produkter som ska skickas in för service.

Skicka som företagspaket till adressen:
Comfort Audio AB
att: Service
Olofsdalsvägen 40
302 41 Halmstad

eller

Skicka som postpaket till adressen:
Comfort Audio AB
att: Service
Box 154
301 05 Halmstad.

Ladda ner serviceblankett

Vi hanterar inte värdepaket
När du skickar en produkt för service, var noga med att skicka det som antingen företagspaket eller postpaket.

Support og service

Kundesupport

Hvis du er en slutbruger af vores produkter, bedes du kontakte dit købssted eller se nogle korte instruktionsvideoer på Youtube.

Distributører og høreapparatspecialister i Danmark er velkomne til at kontakte os på:

64 41 78 87

info.wireless@phonak.dk 

Service og reparationer

Garanti og reklamationsret
Ved eventuel garantispørgsmål – kontakt venligst indkøbsstedet. Fejl forsaget af forkert brug, vold, indgreb i produktet eller dets tilbehør er ikke dækket af garantien. Garantien dækker ikke skader opstået grundet vand.

Batterier af den type, der indgår i Comfort Digisystem, bør oplades ofte og i kort tid. De er konstrueret, så de efter den halve opladningstid har nået 90 % af deres kapacitet. Batteriernes ydeevne bevares optimalt, hvis batterierne ikke dybaflades ved opbevaring. Batteriets kapacitet bliver kortere med tiden. Batteriets levetid påvirkes af hvordan det anvendes. Kontakt indkøbsstedet, når batteriet skal udskiftes.

Service og reparationer
Hvis du er en slutbruger af vores produkter, bedes du kontakte dit købssted.

Distributører og høreapparatspecialister er velkomne til at kontakte os på:

64 41 78 87

info.wireless@phonak.dk 

Vi har brug for en beskrivelse af fejlen og opretter en servicesag. Først herefter kan det sendes til:

Comfort Audio Servicecenter
Østre Hougvej 42-44
5500 Middelfart SV

Tuki ja palvelu

Asiakaspalvelu

Jos olet tuotteidemme loppukäyttäjä, ota yhteyttä ostopaikkaasi tai katso joitain lyhyitä ohjevideoita Youtubessa.

Kuulonhoidon ammattilaiset ovat tervetulleita ottamaan yhteyttä:

010 281 4477 

info@phonak.fi

Huolto ja korjaus

Takuu
Jos sinulla on takuukysymyksiä, ota yhteyttä myyntipisteeseen. Takuu ei kata puutteita, jotka aiheutuvat tuotteen tai sen lisälaitteiden huolimattomasta käsittelystä tai puuttumisesta tuotteeseen.

Huolto ja korjaus
Jos olet tuotteidemme loppukäyttäjä, ota yhteyttä ostopaikkaasi. Kuulonhoitoalan ammattilaiset ovat tervetulleita lähettämään sähköpostia osoitteeseen:

 info@audienta.fi 

Support and service

Customer Support

If you are an end user of our products, please contact your point of purchase or check out some short instructional videos on Youtube.

Distributors and hearing care professionals in UK/Ireland are welcome to contact us at: 

 +44 1925 623 600

info@phonak.co.uk

Service and repair

Warranty
Comfort Audio AB accords a warranty for two years as of the date of delivery. This covers all defects of manufacture and materials. For accessories the warranty period is 90 days as of the date of delivery.

Local agreements or regulations may exist. Defects caused by careless handling or intervention inside the product or its accessories are not covered by the warranty.

Batteries
It is recommended that the batteries included with Comfort Digisystem are charged little and often. They are designed to reach 90 % capacity mid-way through charging. To maintain optimum battery performance, batteries should not be fully discharged during storage. It is perfectly normal that the battery’s capacity decreases gradually. Battery lifetime depends on how the product is used.

Contact your point of purchase when it is time to change the battery.

Service and Repair
If you are an end user of our products, please contact your point of purchase. Distributors and hearing care professionals are welcome send an e-mail to: 

In UK:

 info@gordonmorris.co.uk

In Ireland:

 info@deafhear.ie

 info@chime.ie

Support und Service

Kunden-Support

Wenn Sie Endbenutzer unserer Produkte sind, wenden Sie sich bitte an Ihre Verkaufsstelle oder sehen Sie sich einige kurze Anleitungsvideos auf Youtube an.

Händler und Hörgeräteakustiker in Deutschland können uns gerne kontaktieren unter:

0711-51070-3

info.comfortaudio@phonak.com 

Service und Reparatur

Garantie
Bei Garantieproblemen wenden Sie sich bitte an Ihre Verkaufsstelle. Mängel, die durch unachtsame Handhabung oder Eingriffe in das Produkt oder dessen Zubehör verursacht wurden, fallen nicht unter die Garantie.

Service und Reparatur
Wenn Sie Endverbraucher unserer Produkte sind, wenden Sie sich bitte an Ihre Verkaufsstelle.

Händler und Hörgeräteakustiker senden gerne eine E-Mail an:

Comfort Audio Service Center
Zum Ried 4
D – 86637 Binswangen

08272 – 999 655

service@westra.de

Bitte verwenden Sie immer unser Formular “Serviceauftrag und Rücksendung“
und fügen Sie Ihrer Lieferung eine Kopie der Rechnung bei. Vielen Dank!

Support en Service

Customer Support

Als u een eindgebruiker van onze producten bent, neem dan contact op met uw verkooppunt of bekijk enkele korte instructievideo’s op YouTube.

Distributeurs en audiciens in BeNeLux zijn welkom om contact met ons op te nemen via:

+31 (0)886 00 88 50

info@phonak.nl

Service en Reparaties

Garantie
Neem voor garantieproblemen contact op met uw verkooppunt. Defecten veroorzaakt door onzorgvuldige behandeling of ingrepen in het product of de accessoires vallen niet onder de garantie.

Service en Reparaties
Bij reparaties stuurt u de apparatuur aangetekend naar:

Sonova Nederland BV
T.a.v Operations
Laanakkerweg 4
4131 PA Vianen

+31 (0)886 00 88 50

info@phonak.nl

Verzendinstructie
Vriendelijk verzoek om het product goed te verpakken met een kopie aankoopbon/leverbon. Van groot belang is dat u in het begeleidend schrijven uw adresgegevens noteert voor de retourzending. Geef ook een goede klachtomschrijving. Bij voorkeur de gehele set insturen zodat deze als geheel getest kan worden.

Assistance et service

Assistance après-vente

Si vous êtes un utilisateur final de nos produits, veuillez contacter votre point de vente ou consultez quelques courtes vidéos instructional sur Youtube.

Les distributeurs et les audioprothésistes en France sont les bienvenus pour nous contacter à: 

roger.fr@phonak.com

Service après-vente

Garantie
Comfort Audio AB accorde une garantie de deux ans à compter de la date de livraison. Elle couvre tous les défauts de fabrication et de matériaux. Pour les accessoires, la période de garantie est de 90 jours à compter de la date de livraison.

Des accords ou règlements locaux peuvent exister.
Les pannes causées par une manipulation négligente ou une intervention à l’intérieur du produit ou de ses accessoires ne sont pas couvertes par la garantie..

Batteries
Il est recommandé de charger peu et souvent les batteries fournies avec Comfort Digisystem. Elles sont conçues pour atteindre 90 % de leur capacité à la moitié de la durée de charge. Pour conserver des performances optimales, les batteries ne doivent pas être entièrement déchargées pendant le stockage. Il est parfaitement normal que la capacité de la batterie diminue progressivement. L’autonomie de la batterie dépend de son utilisation.

Pour remplacer la batterie, veuillez contacter votre point de vente.

Service and Repair
Si vous êtes un utilisateur de nos produits, veuillez contacter votre point de vente.

Audioprothésistes veuillez envoyer un e-mail à:

 info@dbao.fr ou contact@surdicite.fr

Support und Service

Kunden-Support

Wenn Sie Endbenutzer unserer Produkte sind, wenden Sie sich bitte an Ihre Verkaufsstelle oder sehen Sie sich einige kurze Anleitungsvideos auf Youtube an.

Händler und Hörgeräteakustiker in der Schweiz können uns gerne kontaktieren unter:

0800 928 800

contact@phonak.ch 

Service und Reparatur

Garantie
Bei Garantieproblemen wenden Sie sich bitte an Ihre Verkaufsstelle. Mängel, die durch unachtsame Handhabung oder Eingriffe in das Produkt oder dessen Zubehör verursacht wurden, fallen nicht unter die Garantie.

Service und Reparatur
Wenn Sie Endverbraucher unserer Produkte sind, wenden Sie sich bitte an Ihre Verkaufsstelle.

Händler und Hörgeräteakustiker senden gerne eine E-Mail an:

service.halmstad@phonak.com 

Wsparcie i serwis

Obsługa klienta

Jeśli jesteś użytkownikiem końcowym naszych produktów, skontaktuj się z punktem zakupu lub obejrzyj krótkie filmy instruktażowe na Youtube.

Dystrybutorzy i protetyki słuchu w Polsce mogą skontaktować się z nami pod adresem:

22 749 19 00

kontaktpl@phonak.com 

Serwis i naprawa

Gwarancja
W przypadku jakichkolwiek problemów z gwarancją – skontaktuj się z punktem zakupu. Wady spowodowane nieostrożnym obchodzeniem się lub interwencją wewnątrz produktu lub jego akcesoriów nie są objęte gwarancją.

Serwis i naprawa
Jeśli jesteś użytkownikiem końcowym naszych produktów, skontaktuj się ze swoim punktem zakupu. Zapraszamy dystrybutorów i protetyków słuchu do wysyłania wiadomości e-mail na adres:

 rejestracja@csim.pl 

Soporte y servicio

Atención al cliente

Si usted es un usuario final de nuestros productos, comuníquese con su punto de compra o vea algunos videos instructivos cortos en Youtube.

Los distribuidores y profesionales de la audición en España pueden contactarnos en:

902 33 11 22 / 965 67 43 12

 info@phonak.es 

Servicio y reparación

Garantía
Para cualquier problema de garantía, comuníquese con su punto de compra. Los defectos causados por una manipulación o intervención descuidada dentro del producto o sus accesorios no están cubiertos por la garantía.

Servicio y reparación
Si es un usuario final de nuestros productos, comuníquese con su punto de compra.

Los distribuidores y profesionales de la audición pueden enviar un correo electrónico a:

 info@multiacustica.com

 infog@audiologia.es 

Support and Service

Customer Support

If you are an end user of our products, please contact your point of purchase or check out some short instructional videos on Youtube.

Distributors and hearing care professionals in Canada are welcome to contact us at:

1 (800) 732-8804 (toll free within Canada)

info@simeoncanada.com 

Service and Repair

Warranty
For any warranty issues – please contact your point of purchase. Defects caused by careless handling or intervention inside the product or its accessories are not covered by the warranty.

Service and Repair
If you are an end user of our products, please contact your point of purchase. Distributors and hearing care professionals are welcome send an e-mail to: 

1 (800) 732-8804 (toll free within Canada)

 info@simeoncanada.com 

Suporte e Serviço

Suporte ao Cliente América Latina

Se você é um usuário final de nossos produtos, entre em contato com seu ponto de compra ou veja alguns vídeos de instruções no Youtube.

Distribuidores e profissionais de saúde auditiva na América Latina podem entrar em contato com: 

+55 800 701 8105

sac.brasil@phonak.com

Serviço e reparo

Garantia
Para qualquer problema de garantia – entre em contato com seu ponto de compra. Defeitos causados por manuseio ou intervenção descuidados dentro do produto ou de seus acessórios não são cobertos pela garantia.

Serviço e reparo
Se você é um usuário final de nossos produtos, entre em contato com seu ponto de compra.

Distribuidores e profissionais de saúde auditiva são bem-vindos, envie um e-mail para o nosso Centro de Serviços Internacionais.